Ce este un audit extern ISO?

Ce este un audit extern ISO? Este auditul facut de un organism de certificare independent pentru a verifica daca firma respecta cerintele unui standard ISO. Spre deosebire de auditul intern (pe care il faci cu oamenii tai), auditul extern este efectuat de o terta parte acreditata. Rezultatul lui decide daca primesti, pastrezi sau pierzi certificatul.

Standardul SR EN ISO 19011:2018 imparte auditurile in trei categorii: prima parte (intern), secunda parte (audit la furnizor) si terta parte (certificare). Auditul extern din contextul ISO se refera la a treia categorie.

Diferenta dintre audit intern si audit extern

	Audit intern	Audit extern
Cine il face	Angajat propriu sau auditor contractat	Organism de certificare independent
Scop	Verifici tu daca sistemul functioneaza	Decide daca primesti sau pastrezi certificatul
Frecventa	Cel putin 1/an	La certificare, anual la supraveghere, la 3 ani la recertificare
Cerinta din standard	Clauza 9.2 din ISO 9001:2015	Conditia pentru certificare
Reglementare	Procedurile interne ale firmei	SR EN ISO/IEC 17021-1:2015

Auditul intern este pregatire pentru cel extern. Daca il faci serios, auditul extern nu mai aduce surprize. Detalii practice in cum se face un audit intern ISO.

Tipurile de audit extern ISO

Sunt trei tipuri, in ordinea ciclului de 3 ani:

• Audit de certificare initiala: prima data cand un organism de certificare iti evalueaza sistemul. Daca treci, primesti certificatul valabil 3 ani.
• Audit de supraveghere: vine anual, la 12 si 24 de luni de la certificare. Verifica daca sistemul a fost mentinut. Acopera minimum 1/3 din domeniu.
• Audit de recertificare: la 3 ani, inainte de expirarea certificatului. Acopera 2/3 din domeniu. Daca treci, primesti certificat nou pentru inca 3 ani.

Daca sari peste un audit de supraveghere sau de recertificare, certificatul se suspenda. Pentru ciclul complet, cu toate variantele de audit (intern, extern, secunda parte), citeste tipurile de audit ISO.

Cum se desfasoara auditul extern

Auditul extern de certificare are doua etape, conform practicii reglementate de SR EN ISO/IEC 17021-1:2015:

1. Etapa 1, analiza documentatiei: auditorul verifica daca documentatia sistemului (manual, proceduri, politici, inregistrari) este completa si conforma cu standardul. Identifica eventualele lacune inainte de etapa 2. Dureaza intre cateva ore si o zi.
2. Etapa 2, audit la fata locului: auditorul vine la sediu si verifica daca ce scrie in documente se aplica in practica. Intervieveaza angajati, observa procese, verifica inregistrari. La un SRL cu 1-10 angajati, dureaza 1-2 zile.

Conform SR EN ISO 19011:2018 (Anexa A), auditul extern poate fi efectuat si la distanta, prin partajare de ecran si videoconferinta. Decizia apartine organismului de certificare si depinde de tipul proceselor firmei.

La final, auditorul clasifica constatarile in neconformitate majora, neconformitate minora sau observatie. Doar neconformitatile majore pot bloca emiterea certificatului.

Cand conteaza auditul extern pentru firma ta

Ai un SRL cu 12 angajati care face servicii de paza. Ai prins o licitatie SEAP de 420.000 lei care cere ISO 9001 ca cerinta de calificare. Conform Legii 98/2016 art. 200, autoritatea contractanta poate cere certificat de la un organism acreditat. Fara auditul extern de certificare trecut cu succes, nu ai certificat. Fara certificat, oferta ta este respinsa la evaluare.

Dupa ce iei certificatul, daca uiti de auditul de supraveghere la 12 luni, certificatul se suspenda. Daca esti in plin contract-cadru cand se intampla asta, autoritatea contractanta poate rezilia contractul.

Auditul extern este conditia pentru a intra si a ramane in piata de licitatii publice si in lanturile de aprovizionare ale clientilor mari. Pentru pregatire pas cu pas, citeste cum te pregatesti pentru auditul ISO.